Política de privacidad
Velion CRM es un servicio de gestión de clientes para inmobiliarias. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo podés controlarlos o eliminarlos.
Quién es responsable
Mathieu Alexandre Bally, contribuyente inscripto en Paraguay con RUC 9411520-6, con domicilio en Avenida Félix Bogado, Asunción, opera Velion CRM. Para cualquier consulta sobre tus datos: contacto@velion.com.py.
Qué datos tratamos
Datos de la cuenta
Nombre, correo electrónico, nombre de la agencia y rol dentro de ella.
Datos de los canales que conectás
Cuando conectás una cuenta de Google, Facebook, Instagram, TikTok o WhatsApp, guardamos un token de acceso cifrado que nos permite actuar en tu nombre únicamente para las funciones que autorizaste. No guardamos tu contraseña de esas plataformas: nunca la vemos.
Datos de tus clientes
Mensajes, nombres, teléfonos, correos y notas de las personas que te contactan. Estos datos son tuyos; nosotros solo los almacenamos y procesamos para prestarte el servicio.
Uso de los datos de Google
Solicitamos acceso a tu Google Calendar para leer los eventos de las próximas semanas y crear las citas que agendás desde Velion CRM. Con ese acceso:
- Mostramos tus eventos dentro del calendario de la aplicación.
- Creamos eventos cuando agendás una visita o una tasación.
El uso que Velion CRM hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos y no los transferimos a terceros salvo para prestar el servicio o cuando la ley lo exija.
Uso de los datos de Meta
Con las cuentas de Facebook e Instagram que conectás, accedemos a los mensajes y comentarios de tus páginas para responderlos desde la bandeja unificada, y publicamos contenido cuando vos lo solicitás. No accedemos a tu perfil personal ni a tus contactos privados.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:
- Supabase, para el alojamiento de la base de datos.
- Vercel, para el alojamiento de la aplicación.
- Proveedores de modelos de lenguaje, para generar las respuestas del asistente.
No vendemos datos personales a nadie, bajo ninguna circunstancia.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cerrás, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo los registros contables que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos
Podés acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos en cualquier momento. Desconectar un canal revoca inmediatamente nuestro acceso a esa plataforma. Para eliminar toda tu información, seguí las instrucciones de la página Eliminar mis datos.
Seguridad
Los tokens de acceso se guardan cifrados. Cada agencia está aislada a nivel de base de datos mediante seguridad por fila, de modo que ninguna puede ver los datos de otra.
Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y te avisaremos por correo cuando el cambio sea significativo.